－重要提醒－
WORLDSTEP販售之商品類型有訂製類及現貨類兩大類別，敬請留意各別退換貨規範說明。
※訂製類鞋墊為依個人腳型製作之全客製化產品，屬於消費者專屬訂製商品範疇，故無７天鑑賞期之規範，訂單確認後亦不接受退貨及換貨服務。
※現貨類鞋墊、鞋具、襪子依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益（「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑）。猶豫期非試用期，商品需全新未開封，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
※網站商品照片皆為實品拍攝，可能因每人電腦螢幕不同產生些微色差，故亦不接受因色差之理由退換貨。
【退貨申請注意事項】
- 請保持退貨產品的完整性，即商品未下水、無污漬痕跡，保持原有品質、功能，產品本身、配件、商標標幟、吊牌齊全。
- 退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品以及產品包裝等原出貨內容（不包括紙箱、快遞袋）一起退回。
- 務必將購物明細單和同筆訂單所有退貨商品包裝在同一份退貨包裹內，無須依照訂單分批出貨件數包裝退回，以免影響您退貨退款處理進度。
- 因此次購物所獲得的積分，將於成功退貨後自動計算並扣除積分。
- 如您選擇超商取貨，退貨時將以新竹貨運到府收取退貨，暫不提供超商退貨服務。請收到超商到貨通知後，儘快前往超商完成取貨。到貨日起算7天內未完成取貨，您訂購的產品會被退回，將無法重新出貨。
- 因商品瑕疵換貨，經確定瑕疵後補寄新商品，將由我們全部負擔此次運費。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提附退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【無法辦理退貨的情況】
- 出於安全和衛生的考慮以及依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，已拆封之鞋墊、襪子等個人貼身類產品，非因檢查之必要穿著使用、已水洗、或因您個人原因造成受汙受損的產品，恕不接受退貨。
- 商標標籤、水洗標等標籤被摘除、損壞的產品。
- 非產品本身，而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。
- 超過訂單７天鑑賞期之退貨辦理時限的產品。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退款的情形】
- 為了讓退款順利，請務必留下當時付款的正確的匯款資訊，匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完後都沒有任何異狀後會以簡訊通知退款細節，及處裡退費事宜。
若您有其他疑問，歡迎至 @worldstep官方LINE 或 撥打 0800-500-530聯繫客服
我們將盡快為您解答
